Mystery shopping marketinqin yeni istiqamətlərindən biridir. Xüsusi profilli agentliyin fəaliyyətinin məgzi - muzdlu işçilər tərəfindən malların satıldığı , xidmətlərin göstərildiyi yerdə, xidmət keyfiyyətini təsdiqləməkdən ibarətdir.
Adi ziyarətçilər adı altında marketinq agentliyinin əməkdaşları məlumat toplayırlar və bunun əsasında satış nöqtəsi haqqında obyektiv bir nəticə çıxarılır. Mystery shopping hesabatında korporativ qaydalara riayət, işgüzar ünsiyyət tərzi, konsultasiyaların informativliyi və s. bu kimi məlumatlar yer alır.
Bu gün bir çox təşkilatlar uzaqda yerləşən nümayəndəliklərindən daxil olan məlumat çatışmamazlığı ilə üzləşirlər. Təqdim olunan hesabatların səviyyəsinə və həcminə baxmayaraq, şəxsi iştirak olmadan vəziyyətin real baxışını formalaşdırmaq mümkün deyil. Bundan əlavə, həmkarlar tərəfindən müəssisədəki real vəziyyəti ələ keçirmək cəhdi əslində faktiki olaraq nəzarətə çevrilir.
Məlumat müstəqil qurumlar tərəfindən daha səmərəli toplanır.
Marketinq agentliyinin unikallığı, böyük bir ofisi saxlamağa ehtiyac olmamasındadır.

Əməkdaşlar tərəfindən vəzifələrinin icrası ən çox müştərinin obyektində həyata keçirilir. Biznesin təşkilinin ilkin xərclər telefoniya xidmətlərinin ödənişindən, 5 m2-dən kiçik bir otağın kirayəsindən və sahibkarlığın qeydiyyatından ibarətdir.